一、 退貨的標準是什么?
1、宜和購物的商品均為正品,保質保量,無質量問題開箱后不接受退貨服務(享有品優期商品除外)。
數碼、通訊、電腦、珠寶、收藏類、內衣、客戶自行定制等類別商品一經提貨,因其特殊性,不享受七天品優期,無質量問題恕不退換貨;食品、化妝品等類別商品一經開封不接受退換服務,如屬質量問題宜和購物將遵照國家“三包政策”,為您提供完善的售后服務。
2、享有品優期商品,在品優期內必須保持商品全新狀態不影響二次銷售,且包裝完整,請保證主商品、贈品、附件、內外包裝、商品說明書、保修卡、發票及所有附隨物品、文件或數據的完整性。具體以宜和官網商品清單為準。
您所購買的商品如果享有品優期,商品從簽收當日起七天內,若發現商品有瑕疵,請于品優期內撥打電話 400-830-9666轉2號鍵與客服人員聯系,我們將盡快為您辦理退、換貨事宜。
品優期:宜和為標準會員、銀卡會員、金卡會員、提供品鑒擇優服務,即普通類商品在保證貨品全新完好未使用,簽收之日起至七天內宜和將為客戶提供一次無條件退貨服務;至尊級別會員享十天超長品優期。充分彌補電視、網站購物無實物感受的弊端,為客戶的沖動消費買單。
二、退換貨需要收費么?
1、宜和自營商品:落地區域宜和承諾免費上門回收商品; 非落地區域需退、換貨的會員,請將商品寄送到本公司的物流部門,費用由會員承擔,具體請撥打電話400-830-9666轉2號鍵進行咨詢,(此條款請參考宜和售后服務九大承諾中的第七條);
2、供應商直接配送商品:如客戶已提取供應商直接配送商品,非商品品質問題退貨需客戶承擔郵寄費用,詳情請咨詢400-830-9666轉2號鍵,宜和客服會指導您進行退換貨操作。
落地區域包括:深圳市、珠海市、東莞市、中山市、惠州市、茂名市、湛江市、河源市、梅州市、肇慶地區、韶關市、云浮市、開平市等。未在落地區域內的城市均稱為非落地區域。
備注:更多相關售后承諾建議參考宜和網站公布的九大服務九大承諾。宜和購物保留對此條款的解釋權。
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